Si può notificare una domanda di mediazione obbligatoria davanti ad un organismo di mediazione per raggiungere un accordo transattivo o in caso di mancato accordo avviare il giudizio davanti al tribunale competente per ottenere la restituzione degli interessi pagati sulle rate di ammortamento e la modifica del piano di ammortamento con contestuale obbligo della banca di non chiedere il pagamento degli ulteriori interessi.